Technicien hotliner en vidéosurveillance et alarme h/f

Acass recrute des profils de techniciens à cadres techniques dans les domaines suivants : construction & travaux ; industrie & production ; informatique & technologie du digital.
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité. ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !

Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste basé à Genevilliers (92). Proche RER C.

Au sein d'une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d'accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique.

Vos missions sont les suivantes :

• Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.
• Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
• Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
• Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
• Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes.
• Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux.
• Démonstrations et formations clients dans notre showroom.
• Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.
   

Profil recherché

• De formation technique type BAC PRO, BAC + 2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent.
• Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires.
• Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN
• Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.
• Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme.
   

Informations utiles

Salaire & avantages : 28K€ à 38K€ brut annuel / Ticket restaurant 10€ (60% prise en charge) / 39h (8h 17h ou 9h 18h) / mutuelle / CSE