La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, prend soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux avec bienveillance. Votre future mission? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d'apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu'apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l'amélioration continue de l'environnement.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2
Assurer un support de proximité VIP
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Réceptionner et installer les équipements informatiques
Gérer la configuration de postes de travail
Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences
Participer à l'amélioration continue des processus de support
Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes
Rédaction de document
Condition de travail :
Le poste proposé est axé principalement sur du support de proximité de ce fait, vous n'aurez pas de télétravail.
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