Coordinateur qualite- support client h/f

En vue d embauche
Nombreuses primes
IntraNeo-rh recherche pour son client basé à Vienne un COORDINATEUR QUALITE- SUPPORT CLIENT (H/F)

Le poste se partage en 2 parties :

Coordination qualité : La personne est principalement responsable de la coordination des activités liées à la qualité client.

- Gestion des cahiers des charges et questionnaires.
- Gestion des demandes techniques
- Gestion administrative des tableaux de suivi qualité
- Support à la gestion des réclamations client

Gestions de commandes client : en complément, le poste inclue un support client, qui implique la prise en charge des commandes et du suivi administratif

Missions principales :
- Qualité des données clients dans le système
- Suivi administratif des clients (forecast, statistiques)
- Revue de contrat des commandes
- Suivi financier des clients
- Solution provider
Etude supérieures +3 ans mini

Idéalement vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion qualité client

QUALITES PERSONNELLES
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français (et en anglais), avec une capacité démontrée à communiquer clairement, de manière professionnelle et diplomate avec les clients, les partenaires commerciaux et les membres internes de l'équipe commerciale
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme ;
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, à gérer les priorités et à respecter les délais ;
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), des logiciels de bureautique courants et des systèmes de suivi des commandes ;
- Forte orientation client, avec une volonté de fournir un service de qualité et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Esprit et travail d'équipe ;
- Rigueur (exigences clients, délais, pics de travail, procédures) ;
- Esprit critique ;
- Rapidité et adaptabilité au changement, réactivité ;
- Flexibilité ;
- Intégrité, éthique ;
- Implication, disponibilité ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Enthousiasme, état d'esprit positif ;
- Confiance en soi