Sous l'autorité du Directeur du CCAS, l'agent accueille et renseigne le public, identifie les demandes sociales et oriente les usagers vers les services ou organismes compétents.
- Accueillir et renseigner le public :
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services,
- Gérer les domiciliations.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- Comprendre les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence pour orienter correctement les usagers,
- Gérer les plannings de rendez-vous de travailleurs sociaux et de certains partenaires en permanence.
Secrétariat :
- Gérer le flux du courrier entrant et sortant,
- Rédaction de divers documents administratif (courriers, notes, rapports .).
Profil recherché
Compétences :
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue,
Connaitre les techniques de secrétariat (prise de notes, sélection des informations pertinentes .),
Capacités rédactionnelles.
Profil :
Disponibilité, amabilité et adaptabilité,
Discrétion professionnelle,
Autonomie, rigueur et esprit d'initiative,
Sens du service public et du travail en équipe.
Poste à pourvoir le plus tôt possible.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
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