Ingénieur de production et exploitation h/f

Vous aurez comme principales missions et activités à ce poste transverse :

Suivi de production, gestion des « tickets » et résolution des incidents d'exploitation :

* Suivi et relance des traitements informatiques,
* Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI et la production,
* Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution,
* Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentation d'exploitation,
* Participation au comité mensuel des incidents.



Support utilisateurs :

* Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers,
* Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier,
* Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier…
* Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien,
* Gestion des habilitations.



Organisation et amélioration continue :

* Industrialisation du support, automatisation,
* Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques,
* Proposition d'évolutions sur l'organisation et les process, rédaction de procédures,
* Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.