RESPONSABILITÉS :
Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :
- Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
- Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
- Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
- Gérer les commandes de carte cadeau en ligne
- Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff
- Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, ...)
- Répondre aux emails client
- Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos jours de repos sont les samedis dimanche ou dimanche lundi ( a définir selon besoin du client)
Vos horaires : Planning mensuel établit par la Responsable de site
base 7 heures de travail par jours sur une amplitude horaire entre 9h30 et 21h00 (exemple 9h30-17h30 ou 11h00-19h00 ou 13h-21h00... )
Rémunération : 2115 euros brut mensuel
PROFIL RECHERCHÉ :
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
- Excellent relationnel
- Niveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé ( obligatoire )
- Première Expérience administrative demandée
- Maitrise du Pack Office
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes :
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
Experience: Expérience exigée
Qualification: Employé qualifié
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
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