Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients.
Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des commandes : - Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siège,...); - Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits... - Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages). - Suivi des franchisés : - Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ; - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.
- Communication en interne : - Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ; - Rendre compte de son activité à son manager. - Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale : - Diffuser les fiches nouveaux franchisés (inclus nouveau réf client) ; - Mettre à jour la date base du réseau/ alimenter la base de données clients ; - Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE...).
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