Conseiller en séjour - f/h

Détails de l'offre

Famille de métiers Culture > Patrimoines Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Rémunération indicative Entre 2 000 € et 2 100 € brut mensuel selon expérience Descriptif de l'emploi Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de l’Office de tourisme, vous serez chargé(e) de l’accueil, de la promotion et de la gestion de l’information touristique. Vous aurez pour mission d’accroître la notoriété de la destination du Pays de Valois. Le conseiller en séjour est la porte d’entrée vers la découverte d’un territoire. Il occupe ainsi un rôle clé dans le fonctionnement d’un Office de Tourisme. Avenant, passionné et méthodique, il donne la première impression touristique d’une destination. Organisé, il doit tenir l’espace accueil et un stand d’accueil en Hors-les-Murs avec rigueur afin d’offrir la meilleure expérience de visite aux touristes. Missions / conditions d'exercice Assurer l’accueil, l’information et la promotion touristique du territoire auprès des visiteurs et à distance par mail, téléphone et courrier ou en participant aux actions d’accueil en mobilité

-Accueillir physiquement, téléphoniquement
-Répondre aux demandes par mail
-Accueillir physiquement lors des événements en « Hors-les-murs »
-Saisir les statistiques de fréquentation via le module accueil SIM
-Mettre à jour la base de données SIM, pour les fêtes et manifestations (tous les jours)
-Participer à l’élaboration d’un calendrier des manifestations
-Valoriser le potentiel touristique de la destination, susciter et renforcer le désir de visite auprès du client (conseil en séjour, gestion de la relation client)
-Diffuser les éditions auprès des OT voisins, des institutions et des prestataires
-Gérer les stocks et commandes
-Suivi de la régie de recettes pour les animations de l’Office de Tourisme. Profils recherchés oTechniques d'accueil
oMaîtrise des langues étrangère : allemand - anglais (B2-C1)
oAutonomie
oQualités relationnelles
oSens du service public
oSens de la relation client
oMaîtrise des outils informatiques
oCapacité à gérer les priorités
oCapacité à travailler dans l'urgence


Qualités attendues sur le poste :
oDynamique
oCréativité, curiosité et capacité d’adaptation
oPolyvalence
oAutonomie, réactivité, rigueur, organisé
oCapacités rédactionnelles et relationnelles