Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement.
Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et une flexibilité pour favoriser votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.
Postulez dès maintenant pour le poste de Responsable CRM France.
Votre rôle:
* Gérer et maintenir le logiciel CRM, s'assurer de son bon fonctionnement et de son adaptation aux besoins de l'entreprise.
* Accompagner et former les vendeurs pour la mise à jour régulière des données clients et des opportunités commerciales dans le CRM.
* Résoudre les problèmes techniques et améliorer continuellement le système CRM.
* Produire des rapports réguliers sur les performances commerciales et les tendances à partir des données CRM.
* Assurer l'alignement de toutes les parties prenantes de l'entreprise (Direction Commerciale, Marketing, Service, Finance) à travers les indicateurs de performance (KPIs) du CRM.
* Optimiser la base client et participer aux choix stratégiques pour l'allocation des ressources (force de vente, service) en ciblant les priorités commerciales ou en effectuant des No Go.
* Participer aux réunions stratégiques pour apporter des insights basés sur les données CRM.
* Contribuer à une bonne compréhension des dynamiques du marché et de l'évolution des parts de marché des concurrents.
Poste en CDI, au statut cadre, basé à La Défense avec des déplacements à prévoir (jusqu’à 25% du temps).
Votre expertise:
* Diplôme supérieur en gestion, marketing, informatique ou domaine connexe.
* Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de systèmes CRM, de préférence dans le secteur du matériel médical ou un secteur similaire.
* Une expérience en management consulting serait un atout.
* Excellente compréhension des bases de données et des outils d'analyse, bonne connaissance du fonctionnement des logiciels CRM.
* Capacité à former et à accompagner les équipes, excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Solides compétences en analyse de données, capacité à interpréter les données pour prendre des décisions stratégiques. Excellente maîtrise de MS Excel.
* Maîtrise du français et de l'anglais.
Diversité, Équité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.