Être le référent technique de ton portefeuille de clients dédiés
- S’intégrer comme un membre de l’équipe du client & garantir sa connaissance (Ne faire qu’un avec vos clients)
- Déployer et maintenir l’infrastructure du client pour assurer la disponibilité de son informatique
- Standardiser l’environnement du client (Windows, Office365…)
- Sécuriser l’environnement du client (EDR, EPDR, anti-Spam, …)
Identifier et qualifier les besoins des clients
- Faire des propositions d’évolution et faire vivre la documentation (ITGlue)
- Aligner les besoins fonctionnels avec les besoins technologiques
Avoir le réflexe proactivité et automatisation
- Anticiper les problèmes (Prévenir plutôt que guérir)
- Proposer de l’amélioration au client (téléphonie IP, MFA…)
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