Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Nous vous proposons de prendre la direction d’une mission d’ infogérance stratégique au sein de notre Direction Industrielle Île-de-France, pour un client majeur du secteur.
En tant que Service Delivery Director, vous aurez un rôle clé dans la définition et l’exécution de la stratégie de delivery, en garantissant l’excellence opérationnelle, la rentabilité et l’innovation sur l’ensemble du périmètre Digital Workplace.
Élaborer et piloter une stratégie de delivery pour le Digital Workplace, alignée sur les objectifs business et technologiques du client.
Garantir un niveau de service optimal en maximisant la performance et en industrialisant les processus sur les activités de support, gestion des postes de travail, services collaboratifs et déploiements.
Définir des plans de performance afin de maximiser la valeur ajoutée des services et identifier de nouveaux leviers d’optimisation.
Relation client & développement des services
Identifier et exploiter des opportunités d’évolution ou d’extension des services, et prendre en charge leur contractualisation.
Gestion des risques & conformité contractuelle
Assurer la conformité contractuelle et garantir que les services sont alignés avec les attentes et engagements du client.
Nous recherchons un Service Delivery Director ou Directeur des Opérations IT disposant d'une expertise avérée dans le domaine du Digital Workplace.
Avec une vision stratégique claire et un sens prononcé de la relation client, vous êtes capable de bâtir des partenariats solides et d’assurer l'alignement des solutions proposées avec les attentes des clients, tant sur le plan opérationnel que financier.
Ce poste représente une opportunité unique de participer à un projet stratégique majeur, avec un impact direct sur la direction du compte et une forte visibilité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, bénéficiant d'une grande autonomie pour mener la transformation et jouer un rôle clé dans la réussite du projet.
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