Premier interlocuteur au sein de l'organisme, le Chargé d'accueil - Assistant (H/F) participe à promouvoir l'image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et/ou en orientant le client vers les services compétents.
L'accueil est une des clés de la qualité de service apportée au quotidien pour la satisfaction de la clientèle.
Les principales missions sont les suivantes :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs de l'organisme (physique et téléphonique)
- Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l'organisme (création d'affaires dans le logiciel ARAVIS, 1er niveau d'information sur les réclamations techniques, relances fournisseurs, ...)
- Assister les clients dans certaines opérations administratives et rédactionnelles
- Effectuer des encaissements non numéraires et la saisie d'éléments variables de facturation
- Organiser et actualiser la documentation en libre-service
- Assurer un appui administratif à l'agence (rédaction de courrier, prise de RDV)
Compétences clés :
- Maitriser les outils informatiques et métiers
- Maitriser la rédaction de courriers professionnels
Aptitudes requises :
- Aisance relationnelle écrite et orale
- Sens de l'organisation et rigueur
- Devoir de réserve et de confidentialité
- Autonomie
- Esprit d'équipe et sens de la relation client
- Capacité d'écoute distanciée et empathie
Conditions :
CDI
35 h sur 4.5 jours
Prise de poste dès que possible
Profil :
BAC ou expérience équivalente
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 24¿000,00€à26¿000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Flextime
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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