Chez Arts et vie, nous créons des expériences uniques pour les passionnés de culture, d'histoire et de découvertes ? Pour accompagner nos clients dans leurs projets de voyage, nous recherchons un(e) Conseiller(e) voyage expérimentée pour notre agence de Nice (06).
Vos missions au quotidien
Vous serez le référent privilégié de nos clients et leur proposerez des circuits culturels adaptés à leurs envies. A ce titre, vos missions consistent plus précisément à :
* Conseil & vente : Accueillir et accompagner les clients individuels au comptoir, par téléphone et par mail, dans le choix de leur voyage en fonction de leurs attentes et de leur budget
* Proposition & personnalisation : Adapter nos offres pour répondre aux attentes spécifiques des clients
* Réservations & suivi : Assurer les opérations courantes de réservation (logiciel Arts et Vie avec formation dispensée) et suivre les dossiers des clients selon les procédures établies
* Relation client & fidélisation : Garantir un service de qualité et entretenir une relation privilégiée avec notre clientèle
Ponctuellement, vous serez également amenée.e à apporter une aide sur l'activité « Groupes » de l'agence et notamment :
* Gérer les inscriptions groupe
* Traiter les formalités voyages, les demandes de visas avant le départ
* Aider à la préparation des convocations groupe, à la réalisation des carnets de voyage
* Aider aux tâches administratives de l'agence
Votre profil
* Une expérience confirmée en agence de voyages (2 ans minimum) ou en billetterie
* Maitrise des outils de réservation de voyages (type GDS) et des outils bureautiques (word/excel)
* Aisance relationnelle et sens du service : vous aimez conseiller et accompagner vos clients
* Organisation et rigueur : pour gérer plusieurs dossiers simultanément
* Bonne maitrise de l'anglais, la connaissance d'une autre langue est un plus !
Les conditions du poste que nous proposons :
* Un CDI
* 35H du lundi au vendredi
* Salaire à partir de 1900€ brut sur 13 mois selon expérience
* Carte restaurant de 11€ / repas dont 6€ pris en charge par Arts et Vie
* Un CSE avec des avantages
* Mutuelle + Prévoyance
* Accord de participation + intéressement sur le résultat
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 17/03/2025
Experience: Expérience exigée
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