Mission : Assurer la satisfaction des clients à travers une qualité de service lors des diverses missions d'ordre technique
tout en développant le volant des activités de SAV
Responsabilités et activités de SAV
- Aider à la gestion de la documentation technique des équipements
- Établir et tenir le planning des interventions chez les clients
- Assurer la disponibilité des pièces détachées pour les missions d'intervention en clientèle
- Prendre et suivre les appels clients pour le support technique
- Aider à établir les devis commerciaux
- Réaliser les devis de pièces détachées et assurer leur expédition
- Prendre progressivement en charge des interventions sur sites, et assurer leur efficacité et leur bon déroulement
- Établir les fiches d'interventions avec tous les éléments de coûts nécessaires
Environnement de travail :
- Poste à temps plein, basé au siège social
- Une mobilité importante est requise pour des missions sur le territoire français voire à l'international
- Bureau, équipement informatique et de téléphonie
- Véhicule à disposition pour les déplacements
Experience: 1 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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