Chef de projet satisfaction client h/f (master)

Deviens Chef de Projet Satisfaction Client (H/F) en Alternance !

Rejoins une entreprise partenaire de SUPALIA SCHOOL, un grand groupe présent partout en France !

Localisation : France
Démarrage : Juillet 2025
Contrat d’apprentissage – Mastère Manager Commercial


Ta mission : Faire de l’Expérience Client une priorité !

En tant que Chef de Projet Satisfaction Client, tu auras un rôle clé pour renforcer la culture client au sein de l’entreprise et accompagner les équipes vers l’excellence. Tu travailleras au plus près des managers et des agents, avec des missions variées et challengeantes :

Analyse & Stratégie

* Décrypter les indicateurs clés de satisfaction client et proposer des actions d’amélioration
* Accompagner les services internes dans la mise en place et le suivi des plans d’actions

Animation & Sensibilisation

* Développer et diffuser la culture client au sein des équipes
* Créer et animer des ateliers, formations et forums pédagogiques
* Mettre en place et organiser les “Club Clients”, des rencontres stratégiques avec les clients

Communication & Engagement

* Concevoir des supports de communication et de formation impactants
* Collaborer avec le pôle communication pour créer une frise parcours client avec les KPI dédiés
* Participer à différentes instances pour présenter les résultats et les avancées

Événementiel & Animation

* Contribuer à l’animation de projets avec la Direction des Services
* Dynamiser la communauté des alternants et favoriser le partage des bonnes pratiques








✅ Le profil idéal ? C’est toi si…

✨ Tu es passionné(e) par la relation client et l’amélioration continue
Tu es dynamique, curieux(se) et force de proposition
Tu as une excellente capacité d’analyse et un bon relationnel
Tu aimes travailler en équipe et relever des défis !


Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération selon barème légal
Un poste stratégique et une montée en compétences rapide
Un accompagnement sur-mesure pour booster ton avenir professionnel
Un environnement dynamique et stimulant

Prêt(e) à faire bouger les lignes et à impacter l’Expérience Client ? Postule dès maintenant et rejoins une entreprise partenaire de SUPALIA SCHOOL !