Chargé de relation clientèle en alternance h/f

Qui sommes-nous ?

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France.

Avec un parc de 108 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.

« Donner à chacun sa chance en innovant pour l'habitat »

En 2022, Seqens est devenue la première Société à mission du groupe Action Logement.

Être Société à mission, c'est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l'entreprise.

Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de de 4,04/5 et un taux de recommandation de 84,7%. Au sein de la Direction Départementale du 78 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention

Dans ce cadre :

- Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif,

- Vous participez à la liquidation des comptes des locataires sortants,

- Vous venez en appui du traitement des troubles de voisinage en lien avec les Managers de Proximité,

- Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires et des bases du quittancement,

- Vous participez au contrôle mensuel de la cohérence et l'exhaustivité du quittancement,

- Vous traitez les enquêtes OPS/SLS (non-réponse, incomplets, modification de situation familiale, etc.) et application de la réglementation en vigueur,

- Vous travaillez en étroite collaboration avec les Services Attributions et Contentieux,

- Vous participez à l'accueil du public en Direction Déléguée

- Vous pourrez être amené à venir en soutien du traitement des consommations individuelles d'eau dans le cadre de la régularisation du dossier de charges.