MARTENAT, entreprise du réseau MARTENAT, spécialisée dans la distribution, la réparation, l'entretien et la maintenance des véhicules utilitaires et poids lourds sans oublier leurs équipements.
Distributeur des marques IVECO, FIAT PROFESSIONAL, PIAGGIO, nous avons également développé des activités de location courte et longue durée de véhicules utilitaires et poids lourds, de fabrication, de carrosserie et de vente de hayons élévateurs.
Aujourd'hui, notre implantation sur 4 régions, fait de nous le 1er distributeur de la marque IVECO en France. La société MARTENAT recherche pour son établissement de Saint Lo un(e) Secrétaire Après-Vente pour rejoindre son équipe dédiée au service client.
Vous serez rattaché(e) au responsable Après-Vente et aurez pour missions principales :
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, en assurant un service d'accueil de qualité.
- Gérer la facturation clients ainsi que des garanties constructeurs avec précision et rigueur.
- Effectuer des relances auprès des clients afin de garantir leur satisfaction, tout en suivant attentivement les campagnes de rappel.
- Réaliser diverses tâches de secrétariat, ce qui inclut la tenue du planning, la prise de rendez-vous, le classement et le suivi des indicateurs de performance.
- Contribuer au traitement des ordres de réparation maintenance et garantie, garantissant un support efficace à l'équipe technique
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