Responsable adjoint billetterie/ boutique (h/f)

Le Volcan de Lemptégy, depuis 1992 permet aux visiteurs de vivre une expérience unique : visiter l'intérieur d'un volcan. Chaque année, 194 000 personnes viennent découvrir un lieu mêlant visite pédagogique, attractions ludiques et hébergements. Ce site emblématique de la région Auvergne-Rhône-Alpes, situé à 15 minutes de Clermont Ferrand en plein cœur du territoire UNESCO et Grand Site de France recherche un responsable adjoint billetterie/ boutique pour compléter son équipe.

Missions principales :
1. Accueil et information des visiteurs :
- Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs ;
- Renseigner sur les tarifs, horaires, prestations et services proposés ;
- Fournir des informations touristiques complémentaires sur le site et ses environs ;
- Assurer une gestion fluide des flux de visiteurs.

2. Gestion de la billetterie :
- Vendre les billets d'entrée ;
- Encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.) ;
- Clôturer la caisse en fin de journée et signaler toute anomalie ;
- Éditer et contrôler les tickets d'entrée ;
- Gérer et facturer les réservations de groupes ou individuels.

3. Vente en boutique :
- Conseiller et orienter les clients sur les produits en vente (souvenirs, produits locaux, livres, etc.) ;
- Encaisser les achats et assurer une tenue rigoureuse de la caisse ;
- Gérer le stock, effectuer les réassorts et la mise en rayon des produits ;
- Veiller à la bonne présentation et l'attractivité de la boutique.

4. Contribution au bon fonctionnement du site :
- Veiller à la propreté et au bon état des espaces d'accueil et de vente ;
- Respecter les procédures de sécurité et d'évacuation ;
- Collaborer avec les autres services (guides, maintenance, direction) ;
- Fermeture des bâtiments.

5. Management et organisation :
- Remplacer la responsable en cas d'absence (repos hebdomadaires et congé) ;
- Encadrer, former l'équipe d'accueil et de vente boutique et répartir les tâches ;
- Faire un reporting journalier à la direction ;
- Veiller au respect des procédures internes.

Profil/qualités :
- Sens du service et de l'accueil ;
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion de caisse ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress en période d'affluence ;
- Bonne présentation et aisance relationnelle ;
- Être dynamique, souriant, organisé, rigoureux et enthousiaste.
Niveau requis :
- Bac Professionnel / Bac+2 (BTS) / Licence Pro en Tourisme / Vente / Commerce ;
- Première expérience dans un métier d'accueil ou de vente souhaitée ;
- Anglais indispensable.

Type de contrat : CDI à pourvoir dès le 24/03/2025.

Durée hebdomadaire de travail : 35 heures en modulation du temps de travail réparties sur 5 jours (incluant week-end et jours fériés). Travail en journée et soirée certains jours d'été (nocturnes).

Rémunération : 2250 € bruts mensuels + mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer le suivi des stocks en temps réel,Organiser, aménager un espace de vente,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.