Chargé de support client h / f

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Chargé de support client H / F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.).

En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO.

* Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.
* Gestion du backlog du client afin d'éviter des délais de résolution trop longs.
* Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des améliorations pour optimiser les processus et l'expérience globale du support.

Compléments

Amundi Technology est une entité d'Amundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à destination de l'industrie de l'épargne et de la gestion d'actifs. Les 900 professionnels, situés entre Paris et Dublin, sont également en charge des outils technologiques d'Amundi.

Amundi Technology s'inscrit dans la continuité de vente des solutions technologiques initiée depuis 2016 et les 5 offres majeures sont : ALTO Investment (outil de gestion de portefeuille), ALTO Wealth & Distribution (solution de gestion sous mandat et d'advisory), ALTO ESR (Solution d'Épargne Salariale et Retraites), ALTO Sustainability, ALTO Asset Servicing.

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