Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client (H/F)
- Enregistrement et Suivi des Commandes :
- Saisir et suivre les commandes (standard et échantillon)
- Réserver et suivre le transport
- Analyser les causes en cas d'incident
- Gérer les ruptures/reliquats
- Proposer des solutions d'optimisation logistique aux clients
- Gérer les reprises/retours de marchandises
- Facturation et Gestion des Litiges :
- Traiter les factures de pénalités et demandes d'avoir
- Réceptionner et transmettre les réclamations clients
- Saisir les litiges dans le programme de gestion des réclamations
- Support au service recouvrement pour relance des clients
- Export :
- Effectuer les démarches douanières et établir les documents légalisés post-expédition
Formation bac +2 minimum
Vous disposez d'une premiere expérience concluante au sein d'un service client.
Compétences Requises
- Techniques :
- Administration des ventes
- Systèmes d'informations
- Maîtrise du Pack Office
- Langues : Anglais professionnel + autre langue selon le portefeuille client
- Comportementales :
- Sens du service
- Qualités relationnelles et communication
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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