Le cabinet Lynx RH recherche un Chargé de Gestion Commerciale H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de mon client. Dans une société spécialisée dans la métallurgie, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des activités commerciales, du passage de la commande à la livraison en binôme avec le chargé de développement.
Périmètre à l'export, la pratique de l'Anglais est obligatoire.
Poste à temps plein, basé à proximité de Saint Etienne.
Horaires flexibles, nombreux avantages, CSE
CDD de remplacement avec possibilité d'évolution à terme.
Démarrage du poste à partir du mois de Janvier 2025.
Vos missions
Relation clients particuliers et professionnels : gestion des appels et mails entrants
Assurer le traitement des commandes de produits ou de services
Garantir le suivi des livraisons :
- Réaliser les éditions des documents de transport et documents douaniers
- Coordonner l'expédition si besoin avec la logistique
- Traiter les litiges de transports et assurer les enquêtes transporteurs
Assurer le suivi de la facturation client : Émettre, envoyer les factures aux clients et effectuer les relances clients
Réceptionner les litiges et réclamations clients et transporteurs
Gérer les remboursements / avoirs / remplacements produits (SAV)
Garantir la coordination interne :
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la fluidité des opérations.
- Concevoir des tableaux de bord d'activités, mesurer et analyser les indicateurs de performance.
Prospection commerciale ponctuelle
Pré-requis
Utilisation d'Excel + ERP divers : bonne aisance et capacité à créer des formules et des requêtes.
La maîtrise de l'anglais est obligatoire, à l'oral comme à l'écrit avec vocabulaire professionnel des métiers de l'industrie
Une seconde langue étrangère est un plus
L'univers industriel n'est pas inconnue pour vous.
Les modalités du commerce international n'ont pas de secret pour vous.
Profil recherché
- Formation : Diplôme de type DUT/BTS en commerce
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Compétences :
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
- Bonnes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, etc.).
- Qualités : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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