Dans le cadre de votre fonction de coordinateur (trice), vous serez en charge de :
• Superviser et coordonner l'ensemble des activités de votre pôle dédié au customer service
• Information et conseil au client
• Suivre et contrôler les procédures et l’avancé des dossiers.
Dans le cadre de votre rôle de team leader, vous vous assurez du respect des bonnes pratiques. Vous participerez activement à l’intégration des nouveaux entrants de votre pôle.
Vous jouerez un rôle central dans le maintien de relations client solides et veillerez à la conformité des procédures internes par des vérifications régulières.
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