Description du poste :
Vos missions :***Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par mail) et répondre à leurs demandes.
* Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.
* Gérer les commandes, suivre leur traitement et assurer le service après-vente.
* Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.
* Assurer la mise à jour des bases de données clients et rédiger des comptes rendus d'activité.
* Participer à des actions commerciales (fidélisation, promotions, enquêtes de satisfaction).
* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
Description du profil :***Formation : Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou relation client.***Compétences : Maîtrise des outils CRM, sens commercial et capacités de négociation.***Qualités : Excellent relationnel, écoute active, patience et réactivité.***Langues : Français courant, bonne maîtrise de l'anglais (autres langues un plus).***Disponibilité : Adaptabilité aux horaires variables et forte orientation client.
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