Technicien support informatique h/f

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence R.A.S Intérim de Longjumeau, recherche pour l'un de ses clients leader de la prestation évènementielle, un Technicien support informatique H/F.

Mission :

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing

2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1/2

3. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.)

4. Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète

5. Documenter les procédures et solutions dans la base de données

6. Formet et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office

7. Passer des commandes de matériels auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs

8. Réaliser des diagnostiques de base des problèmes de connexion réseaux, accès applis imprimante

Les compétences requises pour mener à bien vos missions :

9. Savoir diagnostiquer et résoudre des pannes (matériel et logiciel)

10. Installation et configuration d'OS (Window, macOS)

11. Gestion des tickets et support utilisateurs

12. Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc )

13. Savoir sécuriser des postes de travail (antivirus, mise à jour, sauvegarde)

14. Utilisation des outils et prise en main à distance

15. Support et configuration des périphériques (imprimante, scanners, téléphonie)

16. Maitrise des outils de bureautique (Suite Office, )

Profil :

Les qualités requises :

17. Avoir un bon relationnel

18. Capacité d'adaptation et Esprit d'équipe

19. Faire preuve d'autonomie, être rigoureux et organisé

20. Esprit d'analyse, réactivité, capacité d'adaptation

21. Gestion du stress

22. Savoir faire preuve de discrétion et respect de la confidentialité

23. Profil Junior

24. BTS/DUT Informatique