Notre entité (DISU) fournit l'ensemble des solutions numériques (applicatifs, équipements, services, ...) utilisées par les salariés du Groupe Orange en France pour l'exercice de leur métier, quels que soient leurs moments de vie et l'endroit où ils se trouvent, avec un niveau de qualité garanti selon leur segment.
Elle accompagne les 80 000 collaborateurs du Groupe Orange basés en France dans la prise en main et l'usage de leur environnement de travail numérique (PC, mobile, tablette, outils collaboratifs, applications et matériel interactif dans les salles de réunion...). Elle met à leur disposition des parcours pour les aider à s'approprier et comprendre les nouveautés et les évolutions (arrêts et/ou dysfonctionnements) avec différentes solutions d'assistance et d'accompagnement.
Notre mission, au sein de la Direction de l'Accompagnement et du Soutien Technique de Proximité (DASTP) est de mettre à la disposition de chaque salarié Orange un poste de travail répondant aux besoins de son activité et lui permettant d'accéder aux applications métier qui le concernent, en assurer le bon fonctionnement et apporter tout le soutien nécessaire à son bon usage.
Mission
Vous serez amené à travailler en Espace Service.
- Vous configurez, paramétrez et installez des équipements variés, logiciels et applicatifs (station de travail, périphériques, imprimantes, équipements réseaux, téléphones mobiles...)
- Vous assurez la maintenance informatique des boutiques Orange
- Vous assurez le soutien et l'accompagnement au bon usage dans les domaines informatiques, bureautiques et téléphoniques des utilisateurs
- Vous respectez et faites respecter les règles de sécurité concernant le système d'information
- Vous pourrez être amené(e) à tenir des ateliers sur divers sujets liés à votre activité. Vous sensibilisez les utilisateurs à la bonne gestion de ses donnée
- Vous savez utiliser vos équipements de protection individuelle
- Vous contribuez à la gestion du parc informatique (matériels et bases documentaires)
- Vous accompagnez les salariés sur l'installation des applications Orange Collaborative sur le mobile
- Vous partagez vos connaissances et vous dispensez des formations (Office 365, Teams, One drive...)
CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement.
Compétences
- De niveau BAC + 2 en BTS en maintenance informatique ou équivalent
- Vous disposez d'une expérience en entreprise et êtes à l'aise avec les outils digitaux et l'informatique
- Windows10/11, M365/O365, Android, iOS, ... : autant d'environnements techniques qui vous sont familiers
- Vous êtes titulaire du permis B
- Ce poste n'est pas éligible au télétravail\n\nProfil
- Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges
- Le sens du service rendu est votre marque de fabrique
- Vous savez appliquer des procédures. Vous êtes fiable et rigoureux !
- Vous savez vous adapter à n'importe quelle situation sur le terrain
- Vous savez allier déontologie et confidentialité
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