En tant que Responsable Relations Vendeurs, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les vendeurs dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes :
* Superviser et animer l’équipe Relations Vendeurs
* Assurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandes
* Identifier et mettre en place des améliorations dans les processus internes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des vendeurs à la place
* Gérer les réclamations et trouver des solutions adéquates.
* Analyser les retours vendeurs pour améliorer les produits et services.
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
* Former et accompagner les membres de l’équipe pour développer leurs compétences.
* Suivre et analyser les KPI du service vendeurs pour identifier les axes d’amélioration.
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