Gestionnaire de litiges chargé d'indemnisations (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire de litiges chargé d'indemnisations (H/F). Dans le cadre d'un renfort d'équipe, rejoignez le Service Régional Indemnisation d'un transporteur.
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Vos missions :
En tant que Chargé(e) d'indemnisation, vous serez en charge de :

- Prendre en charge la gestion administrative provenant des services SAV de la société.
- Gérer administrativement la recevabilité des réclamations clients relatives au transport de marchandises (dommages, perte, etc.).
- Documenter et suivre les cas de dommages ou pertes de marchandises.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et veiller à la satisfaction client dans le respect des procédures internes.
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers.
Nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :
- Organisation, pour gérer efficacement les différentes tâches administratives.
- Écoute active et sens du client, afin de comprendre et répondre aux besoins des parties prenantes.
- Aisance rédactionnelle, pour rédiger des communications claires et professionnelles.
Une première expérience dans le secteur du transport ou auprès d'un assureur serait un atout.

Le savoir-être est une qualité essentielle pour réussir dans ce poste, notamment pour le travail en équipe et les relations avec les interlocuteurs internes et externes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap