Cdi- responsable des equipes vente lille - h/f

CDI - RESPONSABLE DES ÉQUIPES DE VENTE LILLE - H/F, Lille

Lieu : Lille, France


Mission générale :

En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un ambassadeur de la Maison Hermès. Véritable pilier pour le Directeur du magasin, vous faites partie de l'équipe d'encadrement. Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir un service client d'excellence. Vous piloterez l'organisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de chiffre d'affaires.


Contexte :

Notre magasin, implanté depuis 1954, compte 18 collaborateurs dont 3 managers de proximité, avec une activité du lundi au samedi. La clientèle locale (française et belge) ainsi qu'internationale, liée à l'activité économique de Lille, offre une diversité importante. Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau magasin en 2024, nous recrutons un second Responsable des équipes de vente pour accompagner la croissance.


Principales activités :

1. Management des équipes :
o Attractivité, formation et fidélisation des talents
o Création d'un environnement de travail harmonieux (respect du grooming, pilotage de vente, supervision, gestion des litiges)
o Formation et stimulation de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux
o Organisation des entretiens annuels et professionnels
o Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du responsable du support commercial
2. Gestion commerciale :
o Développement du chiffre d'affaires (animations commerciales, clienteling)
o Participation aux objectifs de chiffre d'affaires et de performance
o Gestion du front-office et coordination back-front
o Structuration de l'offre produit en lien avec l'équipe et la direction
3. Reporting :
o Animation du briefing de l'équipe management
o Suivi des KPI et présentation quotidienne des résultats
o Construction et suivi des tableaux de bord


Profil du candidat :

* Bac+2 ou 3 minimum avec expérience confirmée en management dans un univers retail exigeant
* Orienté service et client
* Leadership, relationnel, écoute, sens du service
* Esprit d'équipe et qualités analytiques
* Capacité à mettre en place des process et méthodes
* Goût pour le terrain
* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.)
#J-18808-Ljbffr