Randstad Le Port recrute pour son client 2 Agents de comptoir aéroportuaire en location de véhicules (H/F).
Vous aurez pour missions:
- Accueillir le client, étudier sa demande et proposer un service/produit adapté.
- Rédaction des réservations et contrats de location.
- Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.
- Développer les ventes et services complémentaires (assurance, GPS, carburant, etc.)
- Fidélisation de la clientèle.
- Traitement des réclamations clients.
- Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, vérifications des véhicules au retour, saisie des points sur l'état de la flotte, mis à jour des dossiers de déclarations d'accidents, application des procédures, etc.
Profil :
- De niveau Bac à Bac+2, vous justifier d'une expérience d'un an minimum dans le domaine de la location ou du commerce.
- Vous maîtrisez à minima 2 langues (Français, Anglais)
- Vous êtes réactif(ve), avez le sens du service et le sens de l'organisation.
Horaires décalées et travail le week-end
Experience: 2 An(s)
Compétences: Modalités de location,Effectuer l'entretien de premier niveau,Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Gérer une caisse,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la location d'un véhicule / matériel,Rédiger un contrat,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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