Vie - singapore - customer operations manager assistant h/f

Description de l'emploi :

Description du poste :

Le Volontariat International en Entreprise est un programme unique au monde sponsorisé par le Ministère français de l'Économie, des Finances et du Travail et qui permet à Airbus d'offrir à de jeunes professionnels la possibilité d'acquérir une expérience rémunérée et valorisante à l'étranger, dans un métier technique ou commercial.

Le programme VIE est un contrat spécifique, en vertu des critères d'éligibilité de Business France.

Principaux critères d'exigibilité du VIE :
- Être citoyen(ne) de l'Union Européenne (plus Norvège, Islande et Liechtenstein), et candidat(e) diplômé(e) âgé(e) de 28 ans maximum.
- Avoir accompli les obligations militaires de son pays.

Pour plus d'informations : (en anglais, en allemand, en italien et en espagnol).

La durée d'un VIE est de 6 à 24 mois en fonction du lieu d'affectation.

Un poste sous contrat VIE CUSTOMER OPERATIONS MANAGER ASSISTANT H/F est à pourvoir au sein d' Airbus Commercial Aircraft au sein de notre département Customer Services à Blagnac. Vous rejoindrez notre équipe Flight Hour Services.

Vous rapporterez fonctionnellement au Head of FHS Customer Operations basé à Toulouse (France) et localement au Head of FHS TSP Materials & Warehousing. Vous épaulerez au quotidien le Customer Operations Manager (FCO) FHS en charge du contrat SCOOT (flotte A320 et A321, opérée depuis Singapour).

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Missions et responsabilités :

Vous serez en charge des activités principales suivantes :
- Soutenir le FCO pour s'assurer du retour des pièces dans un délai amélioré, ainsi que pour les pièces non utilisées par le client,
- Soutenir le FHS Customer Operations Manager (FCO) pour gérer les demandes entrantes des compagnies aériennes pour livrer un composant et s'assurer que le matériel est correctement livré dans les délais contractuels,
- Soutenir le FCO et l'équipe Material Management sur la gestion du contrat tri partite et s'assurer qu'un statut clair est disponible rapidement (immédiatement) quand nécessaire,
- Maintenir la qualité et l'intégrité des données dans le système Flight Hour Services (FHS) : gestion des statuts anormaux, support au processus ACD (suivi de l'installation et du retrait des pièces sur les avions SCOOT), support pour résoudre les quarantaines, support pour calculer Exécution contractuelle FHS & Client (livraison de pièces réparables versus livraison d'unités principales), suivi des doubles ordres de réparation.
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations de processus pour accroître l'efficacité et la satisfaction des clients.
- Le titulaire du poste travaillera dans un environnement multiculturel avec des parties prenantes du monde entier.

Le titulaire du poste travaillera sur les sujets suivants, dans un environnement multiculturel avec des clients et des parties prenantes du monde entier :

Activités quotidiennes :
- Suivre toutes les commandes passées par la compagnie aérienne et coordonner avec l'équipe Airbus Component Demand (COD) pour les dates de livraison.
- Identifier une solution avec le responsable FCO et l'équipe COD pour éliminer la situation de stock si nécessaire
- Lancer des actions auprès d'autres acteurs (transport, gestion des réparations, entrepôt, ingénierie) pour soutenir la livraison des pièces au client
- Assister aux réunions d'exploitation quotidiennes avec le client pour fournir des mises à jour sur les pièces de rechange FHS.
- Assurer le suivi des unités de quarantaine, afin d'assurer une disponibilité maximale des pièces de rechange.
- Résolvez le statut anormal des pièces de rechange FHS en mettant à jour la base de données avec la cause première de l'anomalie en comparant les enregistrements d'émission historiques et les erreurs du client.
- Représenter les exigences Scoot lors des réunions hebdomadaires avec la communauté FHS.
- Assister aux réunions de planification hebdomadaires avec le client
- Travailler avec l'équipe de planification pour le rapport de prévision bimensuel prévu pour l'inventaire FHS afin de planifier la satisfaction des demandes.

Compétences requises

Vous avez les expériences et les compétences suivantes :
- Diplômes d'études : Ingénieur logistique, Ingénieur aéronautique (Minimum Bac +5)
- Connaissances techniques : exploitation des compagnies aériennes, activités Airbus FHS (Flight Hours Services), support client, chaîne d'approvisionnement, maintenance des avions, système d'information sur la maintenance. Une compétence de base en analyse de données est un plus (Salesforce, Skywise).
- Analyse des causes profondes, vue synthétique
- Compétence avec Google Sheet et manipulation de données
- Bon niveau d'anglais parlé et écrit

De plus, vous êtes capable de démontrer les compétences suivantes :
- Esprit orienté client et capable de travailler sous la pression du client
- Orienté affaires
- Capacité à apprendre et à demander de l'aide au sein des ressources d'Airbus.
- Très motivé pour prendre des responsabilités.
- Travaillez dans une compréhension multiculturelle et croisée.
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Pragmatisme
- Bonnes compétences en communication
- Capable de travailler avec plusieurs données
- Capable de travailler avec des délais courts

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale :
Airbus Singapore Private Limited

Type de contrat :
VIE, VISC
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Niveau d'expérience :
Débutant

Famille d'emplois :
Support & services matériels

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'oeuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d'avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée à.

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.