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Swap de Défaut de Crédit • Aulnay-sous-Bois
Dernière mise à jour: il y a 12 heures
Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché au manager du pôle «Logistique / Héberger» de la production, vous prenez en charge la gestion des commandes partenaires et clients des produits du groupe Sewan.
Vous aurez la responsabilité de :
* Traiter les commandes passées par les partenaires
* Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
* Participer activement à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes
* Contribuer à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing
* Gérer et suivre le stock
* Réceptionner et envoyer le matériel
* Gérer les services «héberger» (commandes licences, Microsoft)
Qualifications
* Formation Bac
* Qualités rédactionnelles
* Maitrise de la suite Office
* Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
* Méthodique et rigoureux
Pourquoi Sewan?
Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work ! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 / 5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.
Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.
Notre index égalité Femmes / hommes est de 86 / 100.
* Une politique RSE forte : Médaille d’argent «Ecovadis» pour notre performance RSE
* Une participation aux bénéfices qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
* Du Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine.
* Un salaire mais bien plus ! 9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d’une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€ / an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d’entreprise … et bien plus.
* La mobilité interne : Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L’évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.
* L’esprit Sewan : Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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