Chargé d'assistance clientèle automobile (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle automobile (H/F) Au sein d'une grande structure du secteur Assurance, vous intégrez le poste de chargé d'assistance automobile.\n?\nVotre mission ? Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. \n\nAccueil du client \n? Réceptionner les appels des assurés\n? Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol?) \n\nEtude du contrat \n? Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et de ses garanties \n\nPrise en charge des demandes d'assistance \n? Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance\n? Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement?)\n\nSuivi du dossier \n? Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir\n? Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace\n\nRémunération : 27780 brut par an + prime d'intéressement + CE + mutuelle \nHoraire : Amplitude de 7h30 à 23h30 du lundi au dimanche (1 week-end et demi travaillé par mois) \n - Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires et/ou une expérience significative dans la relation client par téléphone sur des missions de conseil et d'accompagnement clients. \n- Vous possédez un sens du service et de l'accompagnement \n- Vous possédez également une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit \n- Vous disposez d'un sens de l'organisation \n- Vous êtes réactif(ve), vous êtes organisé(e), vous êtes dynamique\n\nN'attendez-plus pour postuler ! \n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap