Technicien helpdesk it junior - anglais courant h/f

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d'avocats international, un(e) Technicien Helpdesk IT Anglais Courant H/F.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. DEFINITION DES TâcheS

Au sein du département IT, vous intervenez sur les missions suivantes :

* Support Helpdesk bilingue (niveaux 1 et 2) : prise d'appels, gestion/résolution des incidents via
ServiceNow sur l'ensemble des logiciels/progiciels.
* Assistance de proximité (associés, avocats, clients, business services), dans les bureaux et
salles de réunion.
* Gestion du parc informatique avec les membres de l'équipe : assurer la bonne installation et
déploiement du matériel IT
* Support hardware et suivi SAV (laptops, téléphones, imprimantes/copieurs et d'autres
périphériques type Jabra).
* Administration Système : gestion des comptes Active Directory, traitement des boites mails
Exchange ; création/modification des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, listes de
distribution.
* Gestion de la téléphonie Teams, configuration des lignes nouveaux utilisateurs.
* Veiller au respect des procédures internes, respect des SLA du Cabinet.
* Maintenir des contacts réguliers avec le département IT Londres de manière à assurer la continuité
du service

COMPETENCES REQUISES

De formation supérieure de niveau Bac +2 minimum, vous avez idéalement déjà utilisé les PABX, avez une maîtrise complète des applications Windows 10 et Office 365, Microsoft Teams, VoIP et environnement Azure.

Vous possédez les connaissances des serveurs, du réseau et de l'administration informatique ou êtes en capacité de les acquérir rapidement. Une connaissance du modèle OSI serait un plus. La maîtrise courante de l'anglais est impérative.