Chargé d'assistance clientèle trilingue h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e d'assistance automobile TRILINGUE (H/F).

Langues : Anglais obligatoire + Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc ou Portugais.
Très bonne maîtrise attendu !
Au sein du département Automobile, vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Accueillir les bénéficiaires au téléphone et identifier leur demande.
- Ecouter et rassurer votre interlocuteur.
- Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
- Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés.
- Assurer le bon déroulement des prestations et de la qualité du service.
- Rédiger les comptes-rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours.
- Assurer la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur.
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service.

Formation de 6 semaines alternées (théorique et pratique) : processus, produits et outils

Rémunération : 1880 Euros brut mensuel + prime de vacances de 1850 Euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir)

- Vous être trilingues : anglais obligatoire + espagnol ou allemand ou italien ou turc ou portugais (très bon niveau attendu).
- Vous avez éventuellement une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque.
- Vous savez écouter et rassurer.
- Vous faites preuve d'empathie et vous disposez d'un bon relationnel.
- Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois