Descriptif du poste:
Rattaché(e) au service Relation Clients au sein de la Direction Services Clients, vous accompagnez les réseaux et clients sur les offres d'assurance vie principalement, et prévoyance.
A ce titre, vous prendrez en charge les demandes provenant de la banque, des filiales, des partenariats extérieurs et des clients non-intermédiés avec les missions suivantes :
- Guider et informer les interlocuteurs sur les offres et site internet (traitement en moyenne de 25 appels par jour)
- Réorienter les demandes vers les autres services de la Direction Service Clients
- Traitement des demandes écrites reçues par mail et par courrier
- Garantir le bon respect des obligations réglementaires liées à notre activité
Profil recherché:
- Diplôme BAC+2/3 en commerce, banque, assurance ou domaine similaire.
- Expérience significative en relation clientèle à distance dans le secteur bancaire ou de l'assurance, sur des produits Épargne.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication écrites et orales
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes
- Bonne maîtrise des outils informatiques et internet.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Assurance vie
Fondé en 2007, présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et à Luxembourg, le cabinet FAB Group est articulé autour de 6 marques : Carrières Bancaires (Banque de détail et Services financiers spécialisés), Carrières Financières (Finance d'entreprise et Comptabilité), Carrières Assurances (Assurance), FAB Real Estate (Immobilier), FAB IT & Digital (IT) et FAB Careers (Banque Privée, BFI, Gestion d'Actifs, Finance de Marché, Private Equity, ).
Aujourd'hui, Carrières Assuran...
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