En intégrant l’open-space de notre équipe e-commerce comme web analyst, vous serez un acteur clé du pilotage de l’activité web à partir de l’étude de diverses données chiffrées.
Vous serez un appui pour définir et construire avec et pour les équipes métiers en charge du développement de notre chiffre d’affaires ( business et conversion), des outils d’analyse et d’aide à la décision : tableaux de bord, indicateurs de performance, suivis et benchmarks concurrentiels, en vous assurant de leur bonne appropriation.
Vous serez ainsi en mesure de proposer des recommandations et des plans d’actions ciblés.
Garant(e) de la juste donnée sur nos différents outils, vous participez à la construction du plan de tag et veillez à la bonne remontée des informations.
En veille active, vous étudiez les tendances, les pratiques et les résultats du secteur pour comprendre et analyser les attentes clients, et faire évoluer les actions menées.
Votre quotidien sera rythmé par différentes missions sur nos enjeux principaux :
Analyser les performances du site web
* Chiffre d’Affaires
- Mettre en place et maintenir les dashboards de suivi d’activité, réaliser les analyses hebdo, mensuelles, saisonnières et d’opérations commerciales, qui permettront d’identifier les freins au développement.
- Accompagner les équipes métier en individuel ou collectif dans l’appropriation, l’analyse et l’interprétation des données, outils et tableaux de bord.
- Construire et adapter les suivis et les recommandations à chaque secteur ou interlocuteur en proposant des analyses sur demande.
- Participer au pilotage de l’activité web et à la définition des objectifs et KPI avec la direction e-commerce.
* Marge et rentabilité
- Analyser les marges rendu client rayon par rayon, pour assurer la rentabilité de nos produits, actions et projets, et faire les recommandations qui permettront d’accroître l’efficacité globale du site.
* Conversion
- Analyser chaque étape du parcours client, sessions utilisateurs et pratiques UX, accompagner l’étude de la navigation client des équipes métiers et identifier les séquences de bugs et pain points.
- Etudier les tendances et pratiques marché pour mieux faire évoluer le site en réponse aux attentes clients.
- Elaborer et mettre en place une roadmap d’ab/test pour optimiser le parcours et améliorer le taux de conversion.
* Trafic
- Adapter notre stratégie SEO (volume, mots clés) et SEA (acquisition et modèle d’attribution).
* Projets
- Réaliser les études et calculs de ROI d’avant projet puis analyser l’efficacité des évolutions mises en place.
* Sujets transverses et non exhaustifs : géomarketing, transport, temps de chargement, ect…
Gestion des outils d’analyse
- Assurer la gestion des outils d’analyse et les administrer au quotidien avec les supports dédiés.
- Garantir la bonne relation avec les distributeurs de solutions et l’accès à la juste donnée d’analyse.
- Participer à la construction du plan de tag pour la bonne remontée des informations.
- Assurer une veille des réglementations susceptibles d’impacter la data et les analyses.
- Faire des recommandations sur l’évolution des outils et le suivi de leur mise en place.
-Former et accompagner les équipes sur les nouvelles évolutions et fonctionnalité.
Gestion des plans de marquage des sites et applications
-Piloter l’agence partenaire pour la mise en place de plans de taggage cohérents sur l’ensemble des sites et applications.
-Créer les liens avec les équipes projet, techniques et consultants pour assurer le suivi, la bonne mise en place et la recette des plans de marquage.
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