Coordinateur support informatique h/f

Votre mission

Akkodis Talent recherche un coordinateur support informatique (H/F) pour son client basé à Créteil pour une mission longue durée.

Description :
Missions principales et secondaires
- Gérer une équipe de techniciens : organiser, planifier, suivre et accompagner l'action de l'équipe support
- Traiter les tickets : superviser et tenir à jour l'outil de ticketing, coordonner le bon traitement des tickets entre les collaborateurs
- Rédiger des procédures
- Animer les réunions et présenter les indicateurs
- Être le référent technique : avoir eu une expérience réussie en tant que technicien support informatique
- Mettre en place des procédures pour garantir la continuité et la fiabilité des systèmes
- Identifier des opportunités d'amélioration des outils et des processus de traçabilité

Lieu de la mission : Créteil
Salaire : 50K€ selon profil et expérience
Contrat : intérim longue durée
Votre profil

Nous recherchons un coordinateur support informatique (H/F) avec une expérience réussie sur un poste similaire avec :
- 6 à 8 ans d'expérience : support N1/N2, déploiement, renouvellement du parc informatique
- Connaissance Réseau / systèmes d'exploitation / logistique déploiement / ticketing
- Référent technique
- Savoir être très important : posture clients, relationnel équipe, pédagogue, empathie, savoir marquer les limites

Compétences techniques :
Parc full Microsoft (tablette et laptop) Iphone
Windows (intune, ivanti, déploiement sécurité, iphone)
AKRONIS
SharePoint
Azure AD
ITSM en cours de validation

Vous serez accompagné par l'équipe en place pour une montée en compétence (possibilité d'évoluer à un poste de manager)
Vous avez des perspectives d'évolution claires : en progressant sur la complexité des tickets que vous savez traiter, en aidant l'équipe produit à éliminer les sujets générateurs de tickets et en démontrant une très grande rigueur dans la supervision de l'outil, vous obtiendrez davantage de responsabilités sur le projet.
- Processus de recrutement : Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco