“Pure player” de la Cybersécurité depuis 2010, Synetis, leader français, s’impose en tant que cabinet d’expertise sur le marché. Plus de 450 clients à ce jour sont fidélisés autour de ses 5 practices : ⚡ Audit SSI ⚡ CERT ⚡ Gouvernance, Risques et Conformité ⚡ Identité Numérique ⚡ Sécurité Opérationnelle 100 % indépendant, Synetis s’est implanté à Paris et Rennes, mais est également présent sur Toulouse et Marseille pour couvrir l’ensemble du territoire national et être au plus proche de ses clients. De 2 à plus de 300 synetisiens en 14 ans, nous recrutons de nouveaux talents et experts continuellement. Trouver une trajectoire commune est important ; pour quelques mois, années ou toute la vie LE POSTE Vous rejoignez notre Practice Sécurité Opérationnelle et plus précisément notre SOC (Security Operations Center) composé de 15 passionnés à Rennes. En tant que Security Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien avec les équipes techniques de Synetis. Vous rejoignez 2 autres SDM sur notre SOC et serez l’interlocuteur de 8 clients. Et concrètement ? Voici vos futures missions : Se positionner en point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation SOC, Maîtriser le déroulement de la prestation et s’assurer de la satisfaction client, S’appuyer sur les experts techniques suivant les besoins, Synthétiser les problématiques techniques et prendre de la hauteur, Structurer une réflexion avec les DSI et RSSI des clients, Superviser l’ensemble des actions d’améliorations de la sécurité de la prestation, Organiser la comitologie et le reporting, Prendre part aux différents formats de réunion avec le client, Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client, Proposer des améliorations et des évolutions, Conseiller le client sur les risques et la couverture de sa détection d’incidents, PROFIL RECHERCHE Vous avez une première expérience professionnelle sur un poste avec une forte composante d’échange avec les clients (SDM, Chef de projet, Avant-vente, Consultant Senior…) Vous bénéficiez de connaissances en systèmes/réseaux et idéalement en cybersécurité Vous avez une véritable culture forfaitaire et êtes axé résultat et satisfaction client. Vous avez le sens du service Vous vous distinguez par votre rigueur dans le suivi des dossiers clients Vous savez gérer la situation stressantes Vous êtes proactifs et proposez des solutions / améliorations aux clients Enfin, vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral) pour animer des réunions en anglais Vous vous projetez sur ce poste ? Postulez
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