Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.** Vous recherchez un nouveau sens à votre métier ? Souhaitez travailler au coeur de l'Assurance ? Accompagner le client lors d'un sinistre ? Vous faites preuve de curiosité et aimez apprendre ?
Rejoignez la IARD Académie d'AXA pour devenir un Conseiller service client corporel aguerri !
Une équipe bienveillante, attachante et pleine de talent vous accueillera avec le plus grand soin (nombre de collab).
Qu'est-ce que IARD Académie ?
- Un parcours de reconversion/formation.
- Vous intégrez votre équipe tout en bénéficiant d'une formation théorique en parallèle.
- Vous alternez pratique et théorie : vos semaines sont rythmées par la formation et vos missions de souscripteur.
- Vous êtes accompagné par un tuteur.
- La formation s'étend sur 6 mois à distance (E-learning, Classe virtuelle)
- Un esprit de promotion.
- Formation certifiante.
Dans la chaîne des métiers de l'assurance, le Conseiller service client corporel occupe une place importante puisqu'il a pour mission principale d'accompagner le client dans les étapes clés de leur sinistre en intervenant sur différents contrats tels que GAV, contrat scolaire, garanties individuelles.
Travaillant en lien avec de multiples métiers vous avez l'occasion d'enrichir votre quotidien grâce à la diversité de ces interactions.
Parmi les nombreuses facettes du métier de Conseiller client, vos missions sont :
- Le recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l'ouverture du dossier
- La vérification et l'application des garanties de son contrat
- La mise en place d'une relation client personnalisée
- La bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre
- La validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent
- La maîtrise technique du dossier, et notamment l'évaluation du sinistre et sa révision permanente.
- La Une bonne information aux étapes clés du parcours victime et synergie avec les distributeurs
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