Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV, il assure au quotidien le support technique à distance (par téléphone/connexion à distance à la supervision) auprès des clients et/ou des Techniciens SAV sur chantier.Activités significativesAssistance SAV- Apporter une expertise et un conseil technique dans les domaines, de l'électrique, de l'automatisme.- Analyser des demandes de dépannage pour les traduire en cahier des charges pour MAV et/ou prestations d'audit- Centraliser les réclamations clients téléphoniques, mails et autres canaux à laide de l'outil d'entreprise.- Diagnostiquer les pannes avec Connexion télémaintenanceFonctionnement SAV- Fournir une assistance technique aux techniciens en France ou à l'export- Organiser la base documentaire des techniciens- Préparer les missions techniciens SAV- Chiffrer et rédiger les offres commerciales SAV
Experience: Débutant accepté
FAYAT BATIMENT, groupe FAYAT (le 1er groupe de BTP indépendant en France) met à disposition tout son savoir-faire en conception-réalisation, construction et rénovation de bâtiments,. aussi bien dans le domaine public que privé. Des références partout en France en bureaux, logements, bâtiments industriels, hôpitaux, établissements scolaires et universitaires, équipements fonctionnels, .
FAYAT BATIMENT se positionne fortement sur les projets en conception-construction. E...
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