Description
Au sein de notre service transport, vous serez un acteur clé dans le suivi et la gestion des livraisons de nos magasins. Votre mission principale sera d'assurer la mise en oeuvre des livraisons dans un souci constant de qualité (respect des délais, maîtrise des coûts, excellence du service) et dans le respect strict des normes et procédures en vigueur.
Vos Responsabilités
1. Contrôle, suivi et gestion des livraisons :
1. Contrôler et suivre l'activité d'expédition, en veillant à ce que les livraisons de marchandises aux magasins soient réalisées dans les délais impartis.
2. Contrôler la conformité des données et des documents relatifs aux livraisons.
3. Contrôler les chargements sur les quais.
4. Piloter l'affectation des remorques en retour à vide sur le site approprié.
5. Être l'interlocuteur privilégié entre le service transport, le service expédition du site logistique, les chauffeurs routiers et les magasins.
6. Mettre à jour le planning des livraisons en fonction des aléas.
7. Assurer le reporting de l'activité de livraison (tableaux de bord, etc.).
2. Gestion et traitement des aléas et des réclamations :
1. Assister techniquement les conducteurs (modalités d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident, etc.
2. Avertir les magasins en cas de retard de livraison.
3. Répondre, traiter et gérer les appels téléphoniques des magasins.
4. Enregistrer les réclamations dans l'outil informatique dédié.
5. Rechercher et proposer des solutions alternatives pour résoudre les problèmes.
3. Déplacement et mise à quai des remorques :
1. Déplacer des remorques vides.
2. Mettre à quai et décrocher des remorques vides ou pleines.
Attacher des remorques et libérer les quais des remorques vides ou pleines. #J-18808-Ljbffr
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