Charge de qualite f-h

Mission

L’Associationde Gestion Solidaire, membre du Réseau Batigère, estune plateforme de compétences mutualisées dédiée aux fonctions supports(Finance, RH, Communication...), au service d'associations spécialiséesdans l’accompagnement social, le logement accompagné, l’hébergement, lamise à l’abri et l’aide à la personne. Sa vocation est d'être unvéritable espace de coopération avec, et pour ses adhérents.

Rejoigneznos équipes, pour répondre au mieux aux besoins de nos membres, et garantirainsi l’appui nécessaire à la réussite de leurs projets à forte plus-valuesociale .

RejoindreAGS, c’est rejoindre le collectif Présence (7associations, 6 territoires, + de 800 professionnels) dont les activitéscouvrent divers champs du Logement, de l’Insertion et de l’Autonomie.

IntégrerAGS c’est aussi entrer au sein d’un Réseau national, celui deBATIGERE, ensemble de sociétés spécialisées dans le logement social etl’accession sociale. Ce dernier permet à plus de 230 000 personnes de se loger,grâce à l’investissement de 2 000 collaborateurs.

Sous la responsabilité du ResponsableQualité et RSE, vous avez pour mission de mettre en œuvre et de contrôlerla mise en place de la démarche qualité et RSE au sein d’AGS en collaborationavec tous les acteurs de chacune des structures concernées pour répondre à lapolitique qualité et aux orientations stratégiques choisies de chacune d’entreelles. Vous contribuez à la performance des membres et à la satisfaction desparties prenantes (les usagers, les clients, …).

Pour cela, vous avez pour principales missions :

1/PARTICIPER A LA MISE EN OEUVRE DES SYSTEMES QUALITES ET MANAGEMENT DES RISQUES

· Êtreforce de proposition sur les différents leviers d’amélioration en lien avec lesobjectifs qualité de la société ;

· Accompagnerla définition, l’animation, le suivi des plans d'actions destinés à garantir lapolitique qualité des associations d’AGS, en intégrant l'ensemble des équipesde l'entreprise, et les parties prenantes (notamment fournisseurs etclients) ;

· Participerà la mise en place d’un cadre commun de suivi et de pilotage des indicateurs,diffuser et valoriser les résultats et assurez lereporting auprès de votre Direction ;

· Organiseret animer les réunions de coordination Qualité en y associant l’ensemble desacteurs ;

· Sensibiliserà la culture qualité et risque, fédérer et acculturer les équipes vers desréférentiels novateurs ;

· Accompagnerles équipes des Associations membres dans la préparation aux évaluations de laHaute Autorité de santé ;

· Formeret accompagner l’ensemble des acteurs à la mise en place de démarches, d’outilset de méthodes qualités ;

· Procéderà des analyses afin de faire un état des lieux de la qualité (études, audits,dysfonctionnements, …). Proposer et assurer le suivi des actions correctives etpréventives en concertation avec les services concernés ;

· Contribuerà l’élaboration et au déploiement d’un dispositif général d’écoute clients etde médiation au travers d’outils spécifiques : enquêtes diverses ;

· Participerà l’identification des risques et leur maitrise en lien avec les équipes ;

· Prépareret participer au Comité d’Audit ;

· Participerau dispositif de contrôle interne ;

· Animerla mise à jour des systèmes documentaires.

2 /REALISER UNE VEILLE REGULIERE

· Identifier les certifications ou labelspertinents dont la mise en place permettrait l’amélioration de certainsprocessus internes et de valoriser AGS et la marque employeur auprès desclients et salariés potentiels ;

· Assurer une veille et adapter la politiqueQualité et RSE aux nouvelles contraintes réglementaires et normatives ;

· Suivre l’évolution des différents contextesenvironnementaux dans une logique de prospective afin de contribuer àl’orientation de la politique RSE de l’entreprise.

· En transverse, veiller à l’identification et àla communication des pratiques pouvant contribuer à l’ensemble des membres.

Profil

De formation BAC + 4/5 avec une spécialisation qualité,vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Uneconnaissance des évaluations de la Haute Autorité de santé serait un plus.

Vous avez une connaissance générale desnormes qualité (ISO 9001 Management de la Qualité,...) et de la gestion desaudits.

Vous maitrisez les techniques de lagestion de projet.

Vous avez un sens du service et du résultat développé.Vous êtes très organisé et êtes à l’aise dans la communication écrite et orale(animer des réunions). Votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votregoût du terrain vous permettront d’être en succès sur ce poste.

Vous êtes diplomate, bienveillant et savez prendre durecul sur les situations rencontrées.

Rejoignez-nous !

Ce poste nécessite des déplacements et une proximité avecle terrain ; le permis B est de ce fait obligatoire.

Labellisée égalité et diversité, notre politiquerecrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotionde la diversité et la lutte contre les discriminations.