L'OPAC de l'Oise, créé en 1920, est un acteur majeur du logement social : Gestionnaire attentif d'un parc de plus de 32 000 logements sur 5 départements, nous menons une politique active de construction neuve (300 logements par an en moyenne) et d'entretien de notre patrimoine. Initiateur d'actions d'accompagnements sur les territoires où il est implanté, acteur quotidien du développement durable dans sa politique de construction, rénovation, porteur de projets visant l'insertion locale, il construit et gère des logements individuels et collectifs en location ou en accession, des résidences pour personnes âgées, des foyers (labellisé Habitat Sénior), il est aussi aménageur aux cotés des communes et partenaire de leur développement. Rejoignez les 650 collaborateurs de l'OPAC de l'Oise dont 2/3 sont en contact avec nos locataires. Vous avez pour principales missions :
- Enquêtes de satisfaction : création de questionnaires, suivi et traitement des insatisfactions clients par des appels sortants ou visites sur site
- Modes opératoires : compréhension des process, savoir les cartographier et proposer des outils visuels innovants
- Customer Day : visites sur site avec veille sur les affichages des halls d'entrée, rencontre de l'hyper proximité, entretiens avec clients
- Renfort des équipes du centre de relation client sur l'intégration des mails dans l'outil
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