Référent logement (h/f)

LE CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE TULLINS (ISERE) RECRUTE UN REFERENT LOGEMENT

MISSIONS :

Informe, conseille, instruit et accompagne la demande sur le plan administratif ou oriente vers les services ou professionnels concernés. Recueille et traite les informations nécessaires à la constitution et au suivi des demandes.

Accueil et renseignement du public (75 % du travail)
- Accueillir les demandeurs en lien avec le logement et les personnes en situation de handicap,
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Comprendre l'émotion de la personne,
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
- S'adapter aux publics de culture différente ne parlant pas ou peu le français.

Identifier et qualifier la demande sociale
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande,
- Cibler rapidement l'urgence de la situation,
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel,
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux,
- Transmettre la demande à la personne ou au service social compétent.

Logement
- Gérer les demandes,
- Préparer et animer la Commission Communale de logement pour le Vice-Président et le Directeur du CCAS,
- Maitriser le SNE,
- Consulter le site Bienvéo,
- Préparer, participer à la Commission Sociale Intercommunale de la CAPV,
- Informer les demandeurs des résultats des commissions,
- Représenter le CCAS avec ou sans l'élu aux commissions,
- Entretenir et faire vivre les relations avec les référents bailleurs, locaux,
- Effectuer la médiation et la concertation à la demande des élus, envers les bailleurs sociaux et les locataires,
- Gérer les logements insalubres :
- solliciter le prestataire en vue d'établir le diagnostic,
- informer le locataire et le propriétaire.
- Suivre administrativement les dossiers d'expulsions dans la Commune.

Gestion du point information autonomie (personnes en situation de handicap) (5 % du travail)
- Informer sur les différents dispositifs et les différentes formes d'aide,
- Les instruire avec le demandeur si nécessaire.

Aide sociale légale pour les dossiers de la maison de l'autonomie, pour les personnes handicapées
- Etablir et enregistrer les dossiers allocation d'adulte handicapé, prestation de compensation du handicap, cartes de stationnement (invalidité, prioritaire), orientations professionnelles (RQTH, formation, structure adaptée), hébergement,
- Transmettre les dossiers et faire le lien avec le Département.

Réalisation de travaux bureautiques

PROFIL SOUHAITE
- Titulaire du diplôme de Conseillère en économie Sociale et familiale ou d'Assistant socio-éducatif
- Connaitre du fonctionnement du CCAS, du vocabulaire relatif à l'activité du service et les caractéristiques du public
- Connaissance de la règlementation
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Maîtrise des techniques et outils de communication, de régulation
- Maîtrise de Word et Excel
- Sens de l'organisation et de la gestion du temps
- Sens des relations humaines, de l'écoute, empathie et patience
- Discrétion, respect du secret professionnel
- Respect de l'interlocuteur
- Notion de psychologie à la relation
- Connaissance et maîtrise du logiciel Service National d'Enregistrement
- Garant de l'image du service public

- Travail en bureau, avec possibilité d'amplitude en fonction des obligations du service
- Déplacement possible à Voiron, dans la commune pour les commissions, les diagnostiques logements.

POSTE
- Postes ouverts aux contractuels
- Postes à temps complet
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Participation employeur mutuelle et prévoyance sous condition
- Prise de fonction souhaitée début mai 2025 - Durée du contrat 3 mois renouvelable

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.