Assistant emarges sav (h/f)

Les Transports Brevet (71) recrute un assistant émargés / SAV (h/f)

- Tri, scannage, archivage, traitement des documents de transports

- Gestion des dossiers litiges

Le ou la salarié(e) sera en relation avec le Service clients, le Service exploitation, le Service facturation, le Service commerce, le Service quai, le Service qualité et la Direction.

- Connaitre la technicité du transport

- Maitriser une organisation administrative

- Maitriser l'informatique : word/excel/powerpoint

- Être à l'écoute et satisfaire nos donneurs d'ordre / nos clients

- Esprit de solidarité et collectif

- Rigueur

Niveau d'études requis : BAC + 2
Diplômes souhaités : TRANSPORTS ou Autres

Temps de travail : 35h du lundi au vendredi

Prise de poste au 1er décembre 2024

Experience: Débutant accepté

Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Démarche qualité,Contrôler une opération de transport,Assurer un service après-vente,Enregistrer une réclamation client,Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Gérer des réclamations et litiges,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des solutions techniques à un client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.