Sur Disneyland Paris :
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l'enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d'importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en oeuvre avec l'implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company :
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l'une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu'à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d'histoires et d'expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS, qui fait partie d'une entreprise que nous appelons Disneyland Paris. Résumé du poste :
Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de septembre 2025, et vous souhaitez l'effectuer au sein de Disneyland Paris ?
Le département Centre de Contact de Disneyland Paris a pour mission de répondre efficacement à nos clients désireux de séjourner sur notre Resort.
Pour ce faire, près de 600 d'experts sont répartis entre les équipes de ventes & après-vente afin de renseigner, aider ou effectuer des réservations de séjours, dans un environnement omni-chanel (téléphone, mail, réseaux sociaux).
Pour répondre aux enjeux stratégiques de Disneyland Paris et garantir une expérience optimale aux clients, le département Centre de Contact met tout en oeuvre pour assurer une gestion efficace des ressources et des équipes. C'est dans ce contexte que l'apprenti Data Analyst RH jouera un rôle clé en analysant les données de l'activité, en optimisant les processus et en contribuant à la prise de décision pour améliorer la performance du centre.
Vos missions :
- L'apprenti Data Analyst RH a pour rôle le traitement des bases de données en lien avec l'optimisation des ressources du centre de contact de Disneyland Paris.
- En collaboration avec le Responsable Workforce Managment, il est chargé d'analyser les données de l'activité, de les interpréter et de calculer la charge de travail associée par compétences.
- Ensemble ils définissent les besoins en recrutement, formation etorganisation du Centre de Contact de Disneyland Paris.
- L'apprenti Data Analyst RH est chargé de développer ou maintenir les logiciels de gestion d'optimisation des ressources.
- Il élabore des recommandations en adéquation avec la stratégie mise en place par la direction et apporte un support analytique afin de faciliter l'aide à la décision en veillant au respect des 5 Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.
Profil / Compétences
Actuellement étudiant(e) en Master RH/Marketing avec une forte appétence pour les mathématiques et les statistiques, ou en Master Mathématiques/Informatique avec un intérêt pour les ressources humaines.
Vous disposez de bonnes connaissances en analyse de données et des outils statistiques.
Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de proposer des idées et de les mettre en oeuvre de manière concrète.
Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, ainsi qu'un esprit de synthèse pour communiquer efficacement vos analyses.
Vous maîtrisez les outils d'analyse, le langage SQL et les API, et avez un très bon niveau d'anglais (C1).
Cette alternance est l'occasion pour vous de développer vos compétences dans un environnement dynamique et d'apporter votre contribution à l'optimisation des ressources.
La différence Disney
Un environnement international et multiculturel, avec un Centre de Relation Clientèle qui répond en 7 langues.
Des animations régulières plongées dans l'univers magique de Disney.
Une intégration au sein d'une équipe dynamique, positive et créative, propre à Disneyland Paris.
Nos Avantages
- Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
- Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile-travail
- Une offre diversifiée de restauration d'entreprise et subvention allouée
- Une complémentaire de santé
- Des programmes de formation et de reconnaissance
- Des aides pour concilier vie pro et vie perso(parentalité, conciergerie)
- Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
- Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
- Des accès aux parcs et à des événements exclusifs, pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+
Rejoignez nos18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année !
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