Nous recherchons actuellement un RESPONSABLE GARANTIE IVECO / FIAT Pro. (H/F) qui sera en charge des garanties après-vente selon les procédures définies par les marques.
MISSIONS :
- Etablir des dossiers de garantie
- Contrôler des dossiers de garantie des réparateurs agréés
- Evaluer les exigences en matière de prestations de garantie contractuelle et commerciale
- Saisir les factures et décomptes relatifs aux dommages
- Suivre le traitement des dossiers de garantie, vérifier la conformité du dossier
- Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
- Gestion des retours de pièces demandés par la marque remplacées dans le cadre de la garantie
- Assurer le lien entre la marque et les équipes concernant les procédures à respecter (magasin comme atelier)
- Assister les chefs d'atelier lors de demandes particulières de pris en charge
Cette liste est non exhaustive.
La personne en charge de ce poste s'occupera des garanties de nos quatre sites : VILLEFRANCHE DE ROUERGUE, ALBI, OLEMPS (RODEZ) et CAHORS.
PROFIL :
Dynamique, autonome et motivé(e), vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du relationnel, du service et du commercial. Vous êtes rigoureux, vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
EXPERIENCE SOUHAITEE :
Connaissance procédure constructeur
Issue d'une formation mécanique VL et PL, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances et compétences en informatique.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler un moyen de production,Évaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action,Organiser le travail d'une équipe,Surveiller l'approvisionnement des machines, des installations et le flux des matières ou des produits
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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