La Méridionale, au service de l'innovation du transport maritime
L'acquisition de La Méridionale vient compléter la nouvelle division du Groupe CMA CGM consacrée au transport maritime spécialisé. Cette division, qui marque la volonté de CMA CGM de continuer à innover dans le secteur du transport maritime, réunit la nouvelle activité de transport de voitures par bateau, la participation au capital de Brittany Ferries, premier acteur du transport maritime de passagers et de véhicules sous pavillon français desservant l'Arc-Atlantique, ainsi que la participation dans NEOLINE, jeune entreprise nantaise qui développe le premier navire roulier à voile et, désormais, La Méridionale.
Avec cette nouvelle division, dont l'ambition est notamment de transporter de manière plus durable les marchandises comme les passagers, CMA CGM entend renforcer son effort global de décarbonation de ses activités. Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, est un acteur majeur du transport maritime. Nous assurons un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille, avec un engagement fort en faveur de l'innovation et de l'expérience client.
Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recherchons un(e) Responsable Digital & E-commerce H/F pour renforcer notre stratégie digitale et maximiser l'efficacité de notre plateforme en ligne.
VOS MISSIONS
1. Coordination entre marketing et systèmes d'information (SI)
- Être l'interface principale entre les équipes Marketing et IT pour prioriser les évolutions du site e-commerce, en veillant à l'alignement stratégique des besoins business et des solutions techniques.
- Définir, avec les parties prenantes, les optimisations UX/UI nécessaires pour améliorer le parcours utilisateur, notamment dans un contexte maritime B2C (réservation de billets, tunnel de conversion, fidélisation), B2B (agence de voyage, groupe et CSE) et Fret.
- Superviser les développements en collaboration avec les équipes TMA (basées au Liban) et les agences techniques partenaires.
2. Suivi de la performance et optimisation continue
- Monitorer les performances du site à l'aide d'outils comme Datadog, Hotjar, Google Analytics, etc., et fournir des rapports d'analyse pour orienter les décisions stratégiques.
- Effectuer des tests A/B réguliers pour valider les évolutions proposées et mesurer leur impact sur les KPIs (taux de conversion, temps passé sur site, abandon panier).
- Identifier les anomalies techniques et collaborer avec les équipes IT pour les résoudre rapidement, en assurant un suivi rigoureux.
- Effectuer des reporting réguliers sur les datas du site pour piloter l'évolution et monitorer les optimisations.
3. Pilotage de la stratégie digitale et innovation
- Proposer des initiatives innovantes pour accroître la visibilité et l'efficacité du site e-commerce (SEO, campagnes marketing ciblées, intégration de nouvelles fonctionnalités).
- Veiller à la conformité du site avec les normes techniques et légales en vigueur.
- Suivre les tendances du marché (maritime, transport/voyage) et anticiper les besoins des utilisateurs.
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