Chargé de qualité en centre d'appel f/h - youschool (h/f)

Dans le cadre de notre croissance et pour relever les défis de YouSchool, nous recherchons un(e) Chargé(e) de qualité pour compléter notre équipe.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Surveiller et analyser la qualité des appels pour garantir leur conformité ;
- Assurer que nos équipes commerciales maintiennent un discours de qualité ;
- Faire des comptes-rendus réguliers à votre hiérarchie ;
- Remonter toutes les informations importantes pour améliorer nos process.
Pas besoin de diplôme ! Ce qui nous intéresse, c'est votre dynamisme, votre capacité d'écoute et surtout votre bon état d'esprit.

Vous êtes :
- Rigoureux(se) et méthodique ;
- Polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement en pleine évolution.

Vous avez :
- Une excellente capacité d'écoute et un sens aigu de l'analyse.

Rejoignez-nous pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité de nos services !

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

YouSchool, l'école en ligne qui transforme votre avenir professionnel !

Chez YouSchool, on révolutionne la formation avec des technologies innovantes, pour vous aider à décrocher un diplôme et réussir votre reconversion professionnelle. Nous proposons des formations certifiées qui vous ouvrent les portes de nouveaux horizons professionnels.

Grâce à notre plateforme d'apprentissage unique, vous bénéficiez d'outils modernes et engageants : vidéos, défis...