? Contexte /Objectifs :
Objectif global :Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées
Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO
Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel
? Expertises spécifiques :
Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé - Impératif
SBC Oracle - Junior - Important
Solution enregistrement NICE - Junior - Important
Teams Voice - Débutant - Souhaitable
Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire)
? Livrables attendus::
Description détaillée En coordination avec les autres membres de l?équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :
- Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services
- Traiter les incidents et les demandes de service
- Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
- Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
- Assurer l?exploitation des composants techniques
- Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l?équipe.
Un profil support ToIP est recherché !
Profil candidat:
? Définition du profil :
Définition du profil:
Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom
- Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD).
- Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure
- Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation.
- Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production
- Gère les évolutions des infrastructures
- Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN).
- Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom.
- Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3.
- Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ».
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement.
- Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité
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